Каталог послуг і лист очікування
У розділі Послуги є вкладки Послуги, Вітрина, Категорії, Напрями, Профілі доступу та Лист очікування. Вони виконують різні функції. Основний посібник пояснює правила абонементів і занять; тут описано щоденне керування каталогом та заявками.
Знайти й змінити послугу
У Послуги → Послуги використовуйте вкладки Активні, Чернетки й Архів. Активна пропозиція доступна за чинними правилами продукту. Чернетки містять продукти без початку продажу або ті, що зараз не пропонуються. В архіві видно продукти з минулим завершенням пропозиції. Перед редагуванням старої послуги перевірте, чи її абонементи вже продані клієнтам.
- Знайдіть продукт і відкрийте його картку. Перевірте назву, ціну, період продажу, доступ і кількість візитів.
- Для виправлення опису чи параметрів використовуйте редактор. Для зміни ціни чинного продукту — окрему дію ціни, якщо вона доступна.
- Якщо змінюєте профіль доступу, перевірте попередній перегляд впливу на вже наявні заняття та продукти. Після збереження повторно перевірте бронювання на контрольному клієнті.
- Якщо продукт більше не слід продавати, змініть доступність продажу або період пропозиції згідно з наміром клубу; не видаляйте історію покупок.
Категорії на цій вкладці — категорії тренерів із рангом для правил доступу. Вітрина — окреме представлення каталогу. Видима секція вітрини сама не змінює право відвідування, яке визначає профіль доступу.
Організувати вітрину
- У Послуги → Вітрина створіть секцію з назвою, напрямом і порядком відображення.
- Позначте, чи секція Видима у вітрині.
- Додайте потрібні продукти й установіть порядок кожного продукту.
- Перевірте клієнтське відображення: порядок секцій та продуктів, назви, ціну і доступність продажу.
Якщо продукт не видно, перевірте одночасно видимість секції, належність продукту до секції, період продажу та прапорець дозволу продажу. Для зміни спортивного напряму використовуйте Напрями; для зміни фактичного права на заняття перевіряйте Профілі доступу.
Опрацювати лист очікування
Продукт може працювати в режимі продажу або в режимі листа очікування. Ці режими взаємовиключні. У Послуги → Лист очікування заявки згруповано як Нові, Мої в роботі та Архів.
- Відкрийте нову заявку, перевірте клієнта, продукт, час створення й попередні нотатки.
- Натисніть Взяти в роботу. Заявка переходить до вашої робочої черги.
- Зв’яжіться з клієнтом і занесіть зміст контакту в Нотатки. Перевіряйте їх перед наступним зверненням.
- Коли заявку опрацьовано, архівуйте її з відповідним поясненням. Перед архівацією перевірте, що клієнт отримав належну відповідь.
Лист очікування послуги відрізняється від листа очікування Секції або окремого заняття. Перевіряйте, до якого саме об’єкта належить заявка, перш ніж обіцяти місце чи абонемент.