Розклад і записи

Розклад керує заняттями, а Записи показують бронювання клієнтів. Заняття визначає тренера, час, формат, кількість місць, профіль доступу та спосіб запису чи оплати. Абонемент клієнта перевіряється проти профілю заняття.

Створити заняття

1. Відкрийте Розклад і створіть нове заняття.
2. Вкажіть дату, час, напрям, формат і тренера.
3. Виберіть Профіль доступу для абонементів. Список формується з профілів наявних послуг; за потреби спочатку створіть послугу.
4. Задайте Місць. Для персонального і спліт формату кількість має відповідати місткості профілю, для інших форматів не перевищувати її.
5. Перевірте правило бронювання й оплати, включно з можливістю прямої оплати без абонемента та відповідною ціною.
6. Збережіть і перевірте заняття в активному розкладі. Для минулих чи архівних занять використовуйте архівну вкладку.

Зміна тренера може змінити доступні профілі й категорію. Після зміни повторно перевірте профіль і місця. Редактор заняття не призначає конкретний абонемент клієнта — CRM визначає його під час запису.

Правило оплати без абонемента

У редакторі заняття є три варіанти. Вони застосовуються, коли клієнт не має придатного чинного абонемента:

Правило в CRM	Що відбувається
Потрібен активний продукт разового абонемента	Для вибраного профілю має існувати активний продукт на одне відвідування з дозволеним продажем. Ціна береться з нього; без такого продукту запис за цим правилом недоступний.
Лише вказана ціна тренування	Оплата пов’язана з ціною, указаною у занятті; разовий продукт не вибирається. 0 означає безкоштовне заняття.
Спочатку ціна разового абонемента, інакше ціна тренування	CRM шукає придатний активний разовий продукт. Якщо його немає, застосовує ціну заняття.

Відображена Ціна разового абона походить із продукту, а Ціна тренування задається для прямої оплати. За правилом обов’язкового разового продукту редагування ціни може бути заблоковано, бо її визначає продукт. Після зміни політики повторно перевірте обидві ціни й пробний запис без абонемента.

Записати клієнта

1. Відкрийте заняття або картку клієнта та виберіть запис.
2. Перевірте наявні місця, статус клієнта й придатний абонемент.
3. Підтвердіть запис, перевірте його в Записи → Активні та у картці клієнта.
4. Якщо придатного абонемента немає, перевірте правило оплати самого заняття. Можливість оплати без абонемента залежить від нього.

Керувати записами

У Записи є активні та архівні бронювання, фільтри й дії для поточних записів. Скасування впливає на пов’язану оплату й баланс залежно від стану запису; перед масовим скасуванням перевірте вибірку. Якщо система вказує на потребу ручного опрацювання, перевірте кожен такий запис і його платіж окремо. Для факту приходу використовуйте Чекін.

Перевірка при помилці запису	Значення
Статус і строк абонемента	Неактивний, заморожений чи прострочений абонемент не працює як активний.
Залишок	Лімітований продукт потребує доступного візиту.
Напрям і формат	Обидва мають відповідати правилу профілю.
Категорія й ранг	Діє правило категорії тренування; «без категорії» не дорівнює «усі категорії».
Місткість профілю та фактичні місця	Це дві окремі умови.
Пряма оплата	Доступна лише за правилом заняття.

Повний опис цих поєднань наведено в посібнику з послуг.